PRODUTO NÃO RECEBIDO
Respondida
Recife - PE
04/05/2026 às 11:39
ID: 247631757
Comprei um combo do Jornal JOCA (versão digital e impressa), no entanto, até o presente momento, não recebi nenhum exemplar.
Entrei em contato pelo WhatsApp em duas oportunidades, confirmei endereço, me disseram que receberia os exemplares impressos e nada aconteceu.
Meu principal interesse é nos exemplares impressos, porque assinei o jornal para meus filhos. Então, não tenho interesse em continuar com a assinatura e gostaria de meu dinheiro de volta.
Absurdamente, no site do jornal, não encontrei opção de cancelamento.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:59
Olá, Ana Carolina!
Lamentamos muito pela sua experiência e pelo transtorno com a não entrega dos exemplares realmente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que já entramos em contato com você via WhatsApp e demos tratativa à sua solicitação por esse canal, incluindo as orientações sobre o seu caso.
Reforçamos que seguimos à disposição por lá para qualquer acompanhamento adicional e para garantir a finalização da sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Magia de Ler