Magia Do Natal

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

18/12/2024 às 11:32

ID: 205016425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma árvore de Natal no dia 04 de dezembro de ******* através do site da Loja Magia do Natal e até hoje não recebi o produto, o prazo de entrega era de 5 dias úteis. Após a compra, recebi um email da Fast Logística com um link para a nota fiscal e esse link não existe.
No mesmo dia da compra recebi um email da Fast Logística com o status de ******* e um código de rastreio. Ao acessar o código, no dia 12 de dezembro, fui informada que havia uma tarifa pendente após a fiscalização aduaneira e que eu só receberia o produto após o pagamento da taxa via pix. Tentei contato com a empresa sem sucesso e acabei pagando a taxa mesmo sem entender o motivo por receio de não receber o produto.
Até hoje, dia 18 de dezembro, não recebi a mercadoria e não tive sucesso em nenhuma forma de contato com a loja Magia do Natal ou com a Fast Logística.