MAGIA FESTAS INFANTIS

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Americana - SP

27/10/2021 às 21:18

ID: 131955109

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No dia 13/02/******* contratei o serviço do local para realizar a festa de 03 aninhos da minha filha. Festa agendada para dia 22/03/*******, porém, pedi o cancelamento da mesma no dia 19/03/******* por conta da situação do momento onde o estado de SP estava em alerta e assustado com o Corona Vírus. Inclusive, grande parte dos meus convidados me procuraram para informar que não estariam presentes na festa por conta do medo e risco de contágio. Não fazia nenhum sentido realizar festa naquele momento, inclusive, logo o Governador do Estado emitiu o decreto inclusive proibindo a realização de eventos.
Alteramos a data para dia 25/10/*******, porém, desisti da mesma considerando que a situação do Covid ainda era muito grave e tenho pessoas de risco na família e entre os convidados.
Remarcamos para 21/03/*******.
Quando foi 08/03/******* já procurei a Fábia, proprietária do buffet para conversar sobre o agendamento para ******* já que a situação do Covid era extremamente grave naquele momento, em Março novamente tivemos outro pico e isso complicou demais a realização do nosso evento e logo já tivemos outro decreto do Governador.

Minhas queixas:
- entre Março e Abril/******* tive em contato com a Fábia e tive muita dificuldade em remarcar a festa para ******* em um Domingo, assim como foi feito em contrato. Ela aceitava apenas remarcar para um dia durante a semana, muito inviável considerando a baixa idade da minha filha e de seus amigos e primos.
- dificuldade em conseguir o cancelamento deste evento/contrato e a devolução do valor do contrato (Fábia se nega a devolver *******% do valor, diz que será feito com desconto, em 12x e somente após o encerramento da pandemia)
- toda conversa com a Fábia é bastante desagradável, ela é totalmente inflexível, não entende que tive prejuízos emocionais com a minha filha e financeiro com roupas, lembrancinhas, docinhos, etc. Ela defende apenas o lado dela, o quanto ela perdeu, o quanto as coisas encareceram nesse período. É uma pessoa que não deveria ocupar uma função de atendimento, não tem o mínimo jogo de cintura para lidar com clientes e situações deste tipo.
- diante de tanta dificuldade e stress que passei nos contatos que tive com a Fábia, desisti da festa sem comunicar ela, inclusive abrindo mão do valor pago pelo evento. Esse processo de negociação com ela é extremamente exaustivo.
- com apoio de pessoas que não se conformaram com minha ação abrindo mão do evento e valor por questões emocionais e de dificuldade de negociação, procurei a Fábia no dia 27/10/******* onde me informou que em Janeiro/******* deverá fazer uma postagem no Facebook avisando sobre a abertura das remarcações das festas.
- não tenho garantia alguma que terei data disponível aos domingos conforme minha preferência e contratação.
- também não sinto confiança alguma na Fábia e no serviço que seria prestado pela empresa dela, estou muito insegura, principalmente porque diante do comportamento dela não consigo confiar na qualidade dos serviços, nos brinquedos, bebidas e alimentação servidos aos convidados. Esse também é um das fatores que me fazem optar pela preferência em cancelar o contrato e reaver o valor que paguei por ele.
- a situação chegou em um ponto que não me faz sentido algum comemorar a vida da minha filha em um estabelecimento com essa postura e comportamento.