Não recebi meu produto

Question

Em 13/06/21 fiz uma compra com esta Empresa, Magia Store, em que no título da Empresa existe uma lâmpada mágica, para que o cliente" fique seduzido".
No anúncio aparecia uma linda cozinha, com 02 painéis com lâmpadas, para iluminar qualquer espaço que estivesse escuro, sem fio, fixando os mesmos em qualquer superfície.
Fiz o pedido , foi me enviado um e mail com o número d protocolo e LP(não sei o que significa), os meses foram passando e nada, fiz várias reclamações via e mail, me passavam um no da reclamação, e de repente vem um e mail informando que recebi o produto: perguntei através de e mail, quem recebeu, qual o nome da pessoa e nada...,enviei outros e mails informando que iria reclamar da Empresa e nada...
Finalizando a lâmpada mágica desapareceu, fiquei frustrada e chateada e ainda perdi o meu dinheiro...
Muito estressante esta situação, gostaria fosse prejudicada de alguma forma e que meu dinheiro fosse ressarcido...
Obrigada
Vera Lúcia Rodrigues dos Santos