Atraso na entrega de brinquedo e dificuldades na solicitação de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 17:14
ID: 238155685
Comprei um brinquedo para dar de presente de Natal para uma criança , dia 5/12/ 25 - pedido #*****. Essa compra só chegou dia 8/01/2026 , apesar de várias tentatativas de rastreamento sem susesso , dava produto não localizado . No mesmo dia do recebimento ( 08/01/26) solicitei a devolução , pedindo como deveria fazer o processo . Sem resposta , tentei novamente , hoje recebi um email pedindo para reenviar para o mesmo email o pedido de devolução , enviei novamente e recebi um recado da plataforma que a caixa estava lotada e o email não pode ser enviado . Recorri também ao whats app que o site disponibilizou , sem resposta também
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:30
Olá, Fernanda!
Nossa equipe irá entrar em contato diretamente com você para lhe atender da melhor forma possível!
Equipe Magia Toy
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:47
Depois da reclamação por aqui,deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5