Controle Infantil de péssima qualidade
Resolvido
Itapetininga - SP
04/10/2024 às 18:50
ID: 198911087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um controle infantil para o meu filho para poder viajar tranquilo e entreter ele nas viagens. Porém chegou um controle de péssima qualidade, bem diferente da propaganda. Ainda por cima veio quebrado. Solicitei devolução e reembolso no dia seguinte que chegou. Porém ficam me enrolando e não me mandam os dados para devolução para que eu consiga o meu reembolso. Não vou ficar com algo que não gostei é direito do consumidor isso.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 14:41
Olá, Mário
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra. Na Magia Toy, levamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos clientes muito a sério, e lamentamos que o produto recebido não tenha correspondido às suas expectativas, ainda mais considerando o defeito mencionado.
Estamos revisando seu caso com prioridade e já acionamos a nossa equipe de suporte para garantir que seu caso seja resolvido mais rápido.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha enfrentado e agradecemos pela sua paciência. Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma e para qualquer outro esclarecimento que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Magia Toy
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 19:02
Até agora não resolveram o meu problema. Quero devolução. Desde o dia que comprei no outro dia foi solicitado e eles ficam enrolando e não dão resposta ao consumidor.
Não fala para colocar no correio como devolução e não falam nada sobre o dinheiro que foi pago. Falta de ética e profissional com o consumidor.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 11:08
Entrei em contato com a loja via e-mail e eles resolveram o meu problema. Empresa confiável podem confiar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8