Reembolso pendente e falta de resposta da agência sobre cancelamento de viagem
Respondida
Embu das Artes - SP
26/02/2026 às 19:39
ID: 241802487
Empresa ficou devendo resposta sobre reembolso de uma viagem que a própria agência cancelou. WhatsApp não responde sobre o tema.
Espero ter contato com a agência
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:12
Prezado(a) Cliente,
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela frustração vivenciada sabemos o quanto uma viagem envolve expectativas, planejamento e, muitas vezes, a necessidade de um merecido momento de descanso e renovação.
Identificamos que a sua compra foi realizada no mesmo dia do embarque. No entanto, naquele momento, já não havia mais vagas disponíveis em nosso ônibus. Assim que visualizamos a sua reserva, entramos em contato imediatamente para informá-lo(a) sobre a indisponibilidade.
Ainda assim, buscamos alternativas para encaixá-lo(a) na viagem, mas infelizmente não foi possível, pois já estávamos com 100% de ocupação.
Ressaltamos que o reembolso foi realizado no dia 24/03/2026, e o comprovante você tinha recebido pelo seu WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento