Atraso na entrega do pedido ***** após múltiplos envios
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 14:03
ID: 238126379
Desde 16/12/25 pedi um produto no site e ate o momento não recebi Pedido *****, já foi feito 3 envios do mesmo produto e nada, sempre tem pessoas no endereço de entrega e ninguém numca apareceu. Já compro no site a mais de um ano e numca tinha passado por uma situação assim.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:42
Primeiro, queremos pedir desculpas pela frustração de todo esse processo! Sabemos o quanto você esperou e como essa situação foi desgastante - isso definitivamente não reflete a experiência mágica que queremos proporcionar para clientes especiais como você, que está conosco há mais de um ano.
A boa notícia é que conseguimos confirmar que seu pedido ***** foi recebido ontem (19/01) por volta das 21:30 pelo seu marido! Ufa!
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algum esclarecimento sobre seu pedido, pode nos enviar um e-mail para [email protected] - estamos aqui para te ajudar sempre que precisar!
Agradecemos demais sua paciência e confiança em continuar acreditando na gente. Vamos fazer de tudo para que as próximas experiências sejam verdadeiramente mágicas!
Um abraço de toda a equipe Magic Beauty
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:24
A entrega ocorreu 19/1 às 21:30
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9