Estorno não realizado no cartão de crédito após cancelamento da compra
Em réplica
Vitória - ES
04/01/2026 às 15:57
ID: 236569457
Fiz uma compra no dia 29/12 na loja. Logo em seguida fiz o cancelamento que foi feito. No entanto, ainda não procederam com o estorno do meu cartão de crédito. Protocolo *****. Quero o estorno do cartão
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:06
Rubia,
Sentimos que tenha precisado cancelar seu pedido, e queremos realizar o seu reembolso o mais rápido possível!
Nossa equipe entrou em contato por e-mail no dia 07/01 solicitando sua chave PIX para processar o reembolso do protocolo *****, mas infelizmente ainda não recebemos retorno.
Pode, por genitleza, nos enviar sua chave PIX respondendo diretamente ao e-mail [email protected].
Estamos aqui para ajudar! Qualquer dúvida, é só falar com a gente.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 09:33
Obrigada por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação do seu protocolo *****!
Conforme conversamos pelo whatsapp e confirmado pela Sra, o reembolso do seu pedido já foi processado e concluído.
Agradecemos sua paciência e confiança!