Falta de suporte ao cliente
Respondida
São José - SC
21/01/2026 às 14:06
ID: 238379527
No site informa que "compras acima de 199 o frete é gratis", porem, ao fechar minha compra, esta cobrando frete.
Tentei contato por email e pelo instagram, mas nunca fui respondida.
Será que alguém consegue ajudar?
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:00
Oi, Carolina!
Primeiro, pedimos desculpas por você não ter recebido retorno pelos outros canais - isso não deveria ter acontecido! Estamos aqui agora para te ajudar e esclarecer tudo, tá?
Sobre o frete grátis: temos duas faixas dependendo da sua região!
SP, RJ, ES e MG: Frete grátis a partir de R$199,00
Demais estados: Frete grátis a partir de R$299,00
Caso haja qualquer outra duvida, pode nos enviar um e-mail para [email protected], combinado?
Estamos aqui para tornar sua experiência mágica!