Reclamação de entrega atrasada e falta de rastreamento do pedido N *****
Respondida
Bom Sucesso - MG
13/04/2026 às 13:47
ID: 245911601
Entrega atrasada, comprei vários produtos com entrega estimada para dia 05/04 e até agora não recebi. Além de não conseguir rastrear o pedido N *****. Aparece que despacharam depois do dia que estava previsto a entrega e como se eu tivesse o pedido depois. Sendo que realizei o pedido dia 27/03. Um descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:01
Olá, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o pedido 294999 foi entregue com sucesso no dia 13/04/2026 às 16:40.
Pedimos desculpas por qualquer falta de atualização no rastreamento que possa ter causado preocupação. Entendemos totalmente a sua insatisfação e, se necessário, podemos encaminhar o comprovante de entrega ou qualquer outra informação para sua conferência.
Caso ainda exista alguma dúvida ou pendência, por favor nos informe para que possamos verificar com prioridade.
Seguimos à disposição para ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Magic