Acessoria para visto de turista americano
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2024 às 17:10
ID: 185545963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz acessoria com a Magic Blue turismo para a retirada de visto de turista para viajar para os EUA para visitar a disney que era o meu maior sonho da vida, e isso me custou $*******,00 e foi negado o meu visto no dia 25/03/*******.
O que me indignou nessa empresa foi que eles não me falaram que o visto não era garantido,eu não sou adivinho para saber que mesmo com a assessoria mais cara o consolado americano não te aprova.
Isso me chateou bastante porque eles cobraram caríssimo em uma assessoria e nem me deixaram claro que mesmo com assessoria o seu visto poderia ser negado.
Gente $*******,00 reais só para preencher um formulário mais o dinheiro do consulado é um absurdo sinceramente se eu soubesse que meu visto iria ser negado eu nem teria pagado esse absurdo de assessoria $*******,00 reais não se acha dinheiro no lixo, resumo da história não me avisaram que não era garantido que eu iria ter o visto, só quiseram lucrar em cima de mim.
Isso me deixou muito chateada.
Essa assessoria de $*******,00 é muito cara e não vale a pena!
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 18:12
Prezada Erika,
nós lamentamos que isso tenha acontecido e entendemos o que a situação significa para você.
Estamos gratos por receber sua opinião e queremos esclarecer alguns pontos para que não haja nenhum mal entendido.
A Magic Blue, bem como outras consultorias, não pode garantir que vistos sejam aprovados pois não há interação direta entre os consulados e as assessorias. Há vários motivos pelos quais os consulados negam vistos e estes são procedimentos internos dos mesmos. Gentilmente, recordamos que os procedimentos deles não são informados para o viajante ou para as agências de assessoria.
Aproveitamos a oportunidade para ressaltar que a nossa assessoria é especializada em garantir que todas as informações sejam preenchidas corretamente, conforme dados que recebemos de nossos viajantes. Nós também nos comprometemos a agendar as datas o mais rápido possível, fazendo constante monitoramento no sistema e escolhendo as melhores datas para os nossos assessorados, bem como antecipação do agendamento no CASV/entrevista no Consulado sem custo adicional, quando há disponibilidade na agenda.
Esclarecemos aqui que prestamos todos os esclarecimentos e atenção necessária da melhor forma. No mais, gostaríamos de ressaltar que nos colocamos a disposição nos nossos canais de comunicação e pedimos que nos contate caso tenha restado qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Magic Blue Turismo
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 00:30
Simplesmente não tão nem ai,já conseguiram faturar $*******,00 mesmo, então não estão se importando.
Eu confiei muito neles eu estava pesquisando várias agências e eles eram o meu favorito para viajar para a Disney mais isso caiu por terra.
Uma sugestão é que vocês cobrem mais barato pela acessoria por favor né já que as chances do consul negar o visto são enormes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
01/04/2024 às 10:02
Prezada Erika,
Para nós é muito importante que nossos clientes realizem seus sonhos e providenciamos excelência nas nossas entregas referente às assessorias e viagens. Nós reiteramos que, bem como outras consultorias, não podemos garantir que vistos sejam aprovados pois não há interação direta entre os consulados e as assessorias.
Gentilmente, esclarecemos aqui que prestamos todos os esclarecimentos e atenção necessária da melhor forma quando nos contatou em nossos canais de comunicação. Nosso time entrará em contato com você novamente por meio do canal de atendimento onde está ocorrendo a nossa tratativa.
Atenciosamente,
Magic Blue Turismo