Atraso na entrega, falta de suporte e bloqueio no atendimento da LRG após compra online
Resolvido
Alvorada - RS
23/12/2025 às 11:29
ID: 235679775
Realizei uma compra pelo site da LRG no dia 19/12 com um prazo de entrega de 1 dia útil. O pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém dois dias úteis se passaram e eu não recebi o produto.
Ao entrar em contato com o suporte da Magic Brands, foi orientado que não enviariam no prazo, e que a entrega seria para mais ou menos daqui a 10 dias. Solicitei outras alternativas, como retirada em loja ou outras formas de envio, e a empresa não me ajudou e apenas relatou que eu deveria cancelar e comprar de novo com outra forma de envio, caso quisesse receber mais rápido. Informei que isso estava errado, e que registraria uma reclamação, e a empresa me bloqueou no whatsapp. Acionei pelo telefone da minha namorada e o mesmo ocorreu, não responderam e bloquearam.
No site da loja não há opção de cancelar o pedido, apenas de devolver, porém eu não recebi o produto para devolvê-lo.
Exijo meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:44
Olá Daniel!
Conforme falamos e foi informado, o número contatado não é do nosso SAC. Após contato direto com o Sr. verificamos que o pedido foi encaminhado no prazo e esta previsto para chegar até dia 24/12 através dos Correios.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 20:59
No final das contas, não passou de um mal entendido mas que precisa de atenção da empresa. O link do whatsapp do site da LRG estava direcionando para falar com um contato que não era da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10