Demora na troca, falta de contato e descumprimento de prazos após compra online
Não respondida
Caxias do Sul - RS
24/11/2025 às 12:28
ID: 232679581
Comprei duas peças pelo site no dia 31 de outubro. Uma delas precisava de troca de tamanho. Solicitei a troca e demoraram muito para enviar o código dos Correios. Como a demora foi grande, fui pessoalmente à loja para resolver, mas lá informaram que não realizavam a troca na hora, apenas receberiam o produto e dariam retorno depois. Esse retorno nunca veio.
Tentei contato por telefone e WhatsApp três vezes, sem sucesso. Somente no dia 18 de novembro informaram que enviariam a peça pelos Correios e que logo passariam o código de rastreio. Hoje é 24 de novembro e até agora nada.
Já faz quase um mês desde a compra e a experiência está sendo péssima: não atendem telefone, demoram absurdamente para responder no WhatsApp e não cumprem os prazos informados. Decepcionante.