Magic Brands Industria e Comercio de Confecções LTDA

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Carazinho - RS

14/02/2025 às 13:21

ID: 209944449

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Realizei um pedido no site da LRG Brasil de dois produtos (Camisa e moletom), já havia realizado outros pedidos na conta da minha esposa e nunca tive problema algum, porém nesse pedido foi diferente.
Quando recebi os produtos não gostei do tamanho que encomendei e resolvi solicitar a troca da mesma e foi aí que a dor de cabeça começou.
Solicitei a troca da camisa e recebi um código de postagem para enviar o produto, até esse momento a empresa foi muito solicita e rápida comigo, porém depois do envio não tive mais informações sobre o recebimento do produto, decidi fazer o rastreamento do envio e percebi que a empresa já havia recebido o produto a dias e mesmo assim não deram nenhum retorno se o produto já havia sido avaliado ou não. Novamente entrei em contato com a empresa questionando se haviam recebido o produto e como estava a situação do meu voucher, afinal havia feito a compra de uma camisa para comparecer em festa formal da empresa em que trabalho e gostaria de receber outro produto a fim de chegar a tempo da mesma, porém houve uma demora gigantesca da empresa.
Foram dias aguardando o voucher ser liberado, geralmente só respondiam no fim do expediente ou em uma sexta-feira, isso quando só não me ignoravam por horas. Quando finalmente foi liberado o voucher, fiz a compra de outra camisa no site e outro erro aconteceu, optei em realizar o pagamento via pix, finalizei a compra e nenhum código, link ou qr code foi gerado para pagamento, entrei em contato novamente pelo whatsapp da empresa e depois de alguns minutos recebi um link para fazer o pagamento. Realizei o pagamento e não recebi nenhuma confirmação, no dia seguinte a empresa me ignorou novamente (já que era sexta-feira) e só fui respondido na segunda, com a informação de que houve um problema no sistema e não havia confirmado o meu pagamento via pix, mesmo enviando o comprovante como prova, a empresa também informou que faria o envio do produto somente no próximo dia e que para compensar o atraso enviariam por Sedex (Mesmo eu escolhendo e pagando para ser enviado por sedex), Horas depois a empresa entrou em contato novamente comigo informando que houve um erro no site e eles não teriam mais a peça que pedi no tamanho desejado, solicitaram novamente que escolhesse outro produto ou se eu gostaria que fosse reembolsado o valor das compras.
Solicitei o reembolso dos dois pedidos, um referente ao valor da camisa (R$188) e outro com a diferença da troca por outra camisa (R$8,36), a empresa realizou a devolução somente do valor do pix de R$ 8,36. Questionei sobre o restante do valor e eles me informaram que o valor de R$188 foi gerado novamente para voucher, literalmente me obrigando a comprar novamente outro produto mesmo comigo informando diversas vezes que queria a devolução dos valores, depois de horas a empresa me enviou um comprovante de devolução p/ o cartão de crédito, que não foi devolvido para o limite do meu cartão até agora, mesmo passando do prazo de 72 Horas que me deram.
No fim, fiquei sem camisa para ir a festa e até o momento com um prejuízo de 188 reais, aguardo um retorno da empresa sobre a situação da devolução, a anos uso roupas da LRG e sempre recomendei a marca, porém estou muito decepcionado com a situação.