Magic Dream Viagens

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Hortolândia - SP

10/04/2025 às 16:26

ID: 214475039

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Minha esposa e eu fechamos com a Magic Dreams Viagens um serviço de assessoria para tirar o visto de turismo americano, para minha esposa, minha filha e eu, porém após um ano, não tivemos sequer a entrevista agendada.
Entramos em contato com a agência para saber o que poderia ser feito para que o processo desse sequência, mas segundo o Dr *****, sim, um advogado que deveria defender os interesses de seu cliente jogando contra, nos informou não tinha previsão disponibilidade na agenda do consulado para realização da entrevista. E eu vendo diversos conhecidos tirando seus vistos em 3 meses.
Pois bem, meses depois fizemos novo contato com a agência para saber o andamento do processo, porém novamente fomos informado que não estavam sendo possível realizar as entrevistas.
Novamente esperamos por mais alguns meses e um terceiro contato fomos informados que não poderiam dar prioridade para confecção da documentação para agendamento da entrevista, pois tinham muitos processos que também precisavam ser feitos e não tinham como passar nosso processo na frente. Obviamente que eu não queria furar fila de ninguém, mas tendo em vista que tinha transcorrido, quase um ano desde o envio dos documentos, esperava estar entre os primeiros da fila.
Após alguns contatos, a empresa me parece que se sentiu pressionada, e sugeriu cancelar o serviço. Prontamente aceitei a sugestão e solicitei o reembolso do valor pago em 14/02/2024, R$ *****. O prazo para devolução prometido foi de 30 dias, o que deveria ter ocorrido em 06/03/2025.
No entanto se passou mais de 30 dias desse prazo e não consigo mais contato com a empresa, nem *****, nem ***** por whatsapp, tão pouco por email e ligação.
Gostaria de deixar aqui minha total insatisfação com o serviço e o descaso que estamos sendo tratados.
Um serviço que foi contratado em 14 de fevereiro de 2024 e até hoje não tivemos o processo concluído, e nem o reembolso prometido. Duas promessas, nenhuma cumprida.
Solicito uma solução com brevidade.