Aguardando devolução e reembolso de duas camisetas com forma pequena, apenas um produto foi processado.

Question

Fiz a compra de duas camisetas no site, porém os modelos possuem uma forma pequena. Entrei em contato com a central de atendimento e realizei a devolução conforme orientado, para solicitar o reembolso do valor.

Acompanhei a logística de envio pelo site dos Correios e ambos os produtos foram entregues no dia 20/05/2026. No entanto, obtive retorno apenas de uma das lojas, que abriu o chamado de devolução. Referente ao outro produto, ainda não tive nenhum retorno.

Já enviei dois e-mails e continuo aguardando uma resposta, mas até o momento não obtive sucesso.

Accepted Answer

Olá, Brenda! Tudo bem?

Recebemos o seu relato sobre a pendência no reembolso da segunda camiseta e compreendemos a sua preocupação diante da falta de esclarecimentos.

Conforme os registros do seu pedido, confirmamos que a devolução da Camiseta Nba Chicago Bulls Infantil - 14 Anos foi realizada através do código de postagem *****, com recebimento confirmado em 20/05/2026.

Ressaltamos que, embora o prazo regulamentar para o processamento de estornos após a devolução seja de até 10 dias úteis(até 04/06/2026), nossa equipe acelerou o processo junto à unidade responsável.

Informamos que o cancelamento do item foi devidamente finalizado em 01/06/2026. O comprovante oficial da transação financeira já foi encaminhado para o seu contato via WhatsApp para conferência e validação junto à sua administradora.

Lamentamos que a comunicação não tenha ocorrido com a agilidade esperada inicialmente e reforçamos que seu feedback sobre o atendimento foi compartilhado com nossa gestão de canais digitais para correção.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através da nossa Central de Relacionamento.

Atenciosamente,
Equipe Magic Feet

Aguardando devolução e reembolso de duas camisetas com forma pequena, apenas um produto foi processado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor