Atraso na entrega de produto comprado online, sem atualizações dos Correios e dificuldade em obter informações da empresa.
Respondida
Vila Velha - ES
04/07/2026 às 09:50
ID: 253069979
Fiz uma compra no site e até o momento não chegou. Foi enviado porém o correios até o momento não atualiza a entrega. Não consigo abrir reclamação no correio pois preciso dos dados da empresa e não consigo pedi informações no site da empresa. Era pra entregar o presente pra uma criança e já tem 3 dias e o produto não chega. Sei que a culpa não é da empresa, mas somente a empresa pode acionar o Correios. A empresa também poderia trabalhar com mais formas de entrega pois Correios é sempre a pior opção em disparada. Colocar opções de entrega via transportara privadas.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:42
Olá, Thamires! Tudo bem?
Queremos esclarecer o fluxo de entrega do seu pedido para que você possa acompanhar o status atual com total clareza.
O pedido ***** foi finalizado em 24/06/2026 às 13:23. No momento do fechamento da compra, o prazo informado e aceito para a sua região foi de 8 dias úteis. Contabilizando a partir da data de faturamento, o prazo final para a entrega é até o final do dia de hoje, 06/07/2026. Portanto, o fluxo segue rigorosamente dentro do prazo estabelecido.
O seu pacote foi postado e está seguindo o trajeto sob o código de rastreamento *****. Inclusive, verificamos no sistema dos Correios que o status atualizou hoje, 06/07/2026 às 10:07, informando que o "Objeto saiu para entrega ao destinatário". Isso significa que o carteiro já está a caminho do seu endereço para realizar a entrega ainda hoje.
Agradecemos o seu feedback em relação às opções de transportadoras, compartilhamos sua sugestão com a nossa logística para avaliarmos novas parcerias.
Permanecemos à disposição se precisar de mais alguma informação!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Magic Feet