Atraso na entrega, sem conseguir entrar em contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 13:21
ID: 254352777
Fiz uma compra dia 14/7 com previsão de entrega até 17/07, porém hoje dia 20 e pelo site não foi nem enviado ainda. No site informamos um telefone, mas você liga e nenhuma opção é falar com o atendente até que encerra automaticamente a ligação. Também tem a opção de entrar em contato por e-mail, mas não abre a página.
Logo é impossível abrir uma reclamação de atraso.
Pedido:v1749927mgcf-01
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:00
Olá, Juliana!
Lamentamos pelo atraso e por qualquer divergência nas informações do seu pedido *****. Tivemos um problema operacional na unidade responsável, o que acabou gerando um atraso no envio da sua encomenda.
Confirmamos que o pacote consta como entregue em 20/07/2026, às 14:09, sob o código de rastreamento *****.
Caso você não reconheça esse recebimento, estamos à disposição para solicitar a imagem do comprovante de entrega junto à transportadora.
Atenciosamente,
Equipe Magic Feet