Cliente não consegue trocar tênis comprado em loja que faliu e fica sem o produto e sem reembolso.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/09/2026 às 17:59
ID: 258826907
Comprei um tênis com 50% de desconto na Magic feet do shopping São Bernardo plaza shopping, onde fomos informados que poderíamos trocar o tamanho em qualquer outra unidade, o tênis não coube e indo realizar a troca no Grand Plaza Shopping nós foi informado que eles não estão autorizados a fazer trocas relacionadas ao shopping São Bernardo plaza pois eles abriram falência, sendo assim nenhuma outra loja da rede irá realizar a troca, e me orientou a retornar a loja que foi feita a compra e pedir o reembolso a loja no entanto falou que não fará o reembolso não tem mais nenhum tênis a venda na loja e que a rede e obrigada a trocar o tênis, agora irei ficar com um tênis que não serve e não pode ser trocado e sem o meu reembolso?
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 15:46
Oi, Rafaela! Tudo bem?
Estamos tentando falar com você pelo WhatsApp desde hoje (22/09), mas ainda não tivemos retorno. Precisamos desse contato para conseguirmos dar seguimento ao seu caso e verificar a melhor solução.
Quando puder, nos responda por lá, por favor. Ficamos no aguardo!