Compra paga e produto indisponível com mau atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 07:41
ID: 250305281
Compra feita e paga dia 31/05 pela manhã- pedido ***** e somente no dia 01/06 as 20 horas alguém entra em contato pelo WhatsApp sem identificação e mal educado com o cliente/ consumidor e informa que não tem o produto!!!
Exijo o produto que comprei ou algo próximo pelo valor que já paguei inclusive!
No site tem opção de um conjunto Nike do tamanho que comprei que aceito.
Quero a solução pois a compra já está paga.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:48
Olá, João! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção negativa em relação ao nosso atendimento inicial. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a nossa equipe de atendimento já estabeleceu contato direto com você via WhatsApp para alinhar a melhor resolução para o seu caso. Estamos empenhados em solucionar a indisponibilidade do seu pedido da forma mais justa e ágil possível, oferecendo uma alternativa que atenda às suas expectativas.
Acompanharemos a tratativa interna até a conclusão definitiva.
Por favor, mantenha a sua reclamação aberta e não a avalie até que tudo esteja totalmente resolvido, combinado?
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Magic Feet
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 09:02
O atendimento começou ruim mas terminou bem conforme direito do consumidor obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10