Demora no estorno após devolução de calçado pequeno
Respondida
Santo André - SP
15/07/2026 às 10:55
ID: 253967421
Fiz uma compra no site, o calçado chegou e ficou pequeno, no mesmo dia pedi devolução e foi mandado código, enviei e me deram o prazo de 10 dias úteis após o pedido chegar pra eles na devolução, o pedido chegou dia 25/06, já estamos no dia 15/07 e nada de retorno e devolução do meu valor
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:18
Olá, Rafaela!
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e na liberação do seu reembolso.
Esclarecemos que o atraso na conclusão ocorreu devido a uma instabilidade técnica pontual no sistema da nossa unidade, o que impediu que a finalização do processo ocorresse de forma automática dentro do prazo previsto.
Informamos que o seu cancelamento foi concluído hoje e o valor integral da compra já foi devolvido para a mesma conta bancária utilizada no pagamento via PIX.
Lamentamos pelo transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Magic Feet