Demora no reembolso após devolução de tênis infantil Nike
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 09:36
ID: 253271103
Realizei uma compra de um tênis nike infantil, porém optei pela devolução, realizei a devolução do mesmo via correio e o produto chegou a loja no dia 17/06, após fui informada que o prazo de reembolso seria de 10 dias úteis, no qual aguardei ate o dia 01/07, estou entrando em contato todos os dias nos quais a central informa que a loja ainda nao deu nenhuma resposta e nao finalizou meu caso para o reembolso sendo assim estou sem o produto, sem o valor e todos os dias podem para aguardar ate o final do dia. Comprei pelo site e nao em loja sendo desta forma o site deveria se responsabilizar referente ao reembolso.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:52
Olá, Renata! Tudo bem?
Pedimos as nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração e pelo desgaste causado. Identificamos que, devido a uma falha operacional pontual no fluxo de retorno da loja física, houve atraso na liberação do reembolso.
Queremos te tranquilizar e informar que resolvemos a questão e o seu reembolso foi concluído com sucesso hoje, 07 de julho de 2026, às 10:54.
Enviamos o comprovante oficial desta transação detalhada diretamente para o seu e-mail de cadastro para que você possa conferir.
Agradecemos imensamente a sua paciência e pedimos desculpas mais uma vez. Se precisar de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Magic Feet
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:28
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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