Magic Feet

Reclamar dessa empresa

Campo Novo do Parecis - MT

26/05/2026 às 16:09

ID: 249744067

À Equipe Magic Feet,

Gostaria de manifestar a minha profunda indignação com a total falta de organização e respeito ao cliente demonstrada no rastreamento do meu pedido ***** (composto por 3 camisetas para meu filho).

Em nenhum momento fui informado sobre o código de rastreamento do produto, seja pelo site ou por e-mail. Para a minha surpresa, só hoje fui notificado de que o pedido se encontrava disponível para retirada em uma agência dos Correios e, pior, que o prazo final para a retirada era hoje.

Como se isso não bastasse, a agência local dos Correios fecha às 12h, e eu só recebi o código de rastreamento às 14h34. Ou seja, fui comunicado duas horas após o fechamento da agência no último dia do prazo.

Como o cliente deve adivinhar que o produto está nos Correios se a empresa MAGIC FEET não fornece as informações básicas de envio? Vale ressaltar que fiz outros dois pedidos e o código de rastreamento estava disponível e funcionou perfeitamente, o que prova que houve uma FALHA GRAVE de logística especificamente nesta compra.

Diante do exposto, exijo uma solução imediata. Caso o produto retorne ao remetente por culpa exclusiva da falta de comunicação de vocês, exijo o reenvio sem custos adicionais ou o estorno integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento urgente.