Não entregam o produto
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 13:24
ID: 252914299
Fiz uma compra pelo site da empresa no dia 28/06
Paguei o frete mais caro pois pro produto chegar com rapidez. A data de entrega do produto era dia 30/06 e hoje 02/07 o produto não chegou não me enviaram código de rastreio, tentei entrar no sac mas não tem atendentes !!
Péssima empresa, não tem comprometimento com o cliente !! Primeira e última compra
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:07
Olá, Wanessa! Tudo bem?
Lamentamos profundamente por todo o transtorno em sua experiência de compra conosco. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação ao prazo e à dificuldade de contato, e essa não é a jornada que desejamos aos nossos clientes.
Para cuidarmos do seu caso com total dedicação e privacidade, enviamos uma mensagem para o seu e-mail de cadastro através do protocolo *****. Seguiremos com a tratativa detalhada por lá para resolvermos tudo da melhor e mais rápida forma possível.
Por favor, dê uma olhadinha na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico) e ficamos no aguardo do seu retorno por lá para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Magic Feet
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 22:56
Não chegou nenhum e-mail , sigo sem meu produto e sem estorno do dinheiro .
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 16:22
Resolveram meu problema e estornaram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8