Problema com e-mail incorreto em compra online sem cadastro, impossibilitando contato e rastreamento.
Respondida
Coronel Vivida - PR
10/09/2026 às 14:55
ID: 258702801
Realizei a compra direta pelo site sem cadastro e coloquei o e-mail com uma letra errada e finalizei. Não consigo falar, ter contato com absolutamente nada e nem ninguém de nenhuma forma pois só tem disponibilidade de contato com número do pedido ou para devolução/troca e não tenho número de pedido pois deve ter sido enviado para e-mail errado. Preciso de contato, caso contrário só cancelando a compra pelo cartão.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:18
Oi, Daiani! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação, principalmente porque o e-mail foi digitado com uma informação incorreta e, por isso, você não conseguiu receber os dados da compra.
Por questões de segurança e proteção dos seus dados, seguindo as diretrizes da LGPD, não conseguimos alterar o e-mail de uma compra que já foi finalizada. Mas você pode solicitar a atualização ou acesso aos seus dados pelo formulário disponível em nosso site:
https://www.magicfeet.com.br/solicite-seus-dados
De toda forma, pode ficar tranquila! Como você nos acionou por aqui, vamos acompanhar o seu pedido de pertinho. Ele já está com o status Pronto para Separar e, em breve, teremos novas movimentações.
Assim que tivermos uma nova atualização, vamos te avisar pelo WhatsApp para que você consiga acompanhar o andamento da sua compra.