Reembolso não realizado após cancelamento de blusa

Question

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo o grupo Magic feet.

Hoje entrei em contato pela quarta vez para solicitar informações sobre o estorno referente ao cancelamento de uma blusa que comprei. O pedido foi cancelado há mais de 20 dias corridos e, até o momento, não recebi o valor de volta nem uma posição concreta sobre quando o reembolso será realizado.

Em um dos atendimentos, fui informada pela atendente Nubia que receberia um retorno em até 72 horas. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e continuo sem qualquer contato ou solução. Sempre que entro em contato, recebo a mesma informação de que alguém retornará, mas isso não acontece.

Solicito urgência na resolução do meu caso e na devolução do valor que me é devido, pois já aguardei tempo mais do que suficiente sem qualquer posicionamento efetivo da empresa.

Aguardo uma resposta e a regularização do estorno o mais breve possível.