Não compareceu ao evento.

Question

Gostaria de compartilhar minha experiência extremamente frustrante com Magic Festas, para que outros consumidores estejam cientes antes de contratar seus serviços. Contratei o totem premium para a festa de aniversário do meu filho, que estava sendo planejada há mais de um ano, e a empresa simplesmente não compareceu ao evento.

Pior ainda, não recebi nenhum aviso prévio sobre a ausência da equipe. Fui eu quem precisou ligar para a empresa no dia da festa, apenas para ouvir da atendente que a equipe não iria. Essa falta de comunicação e comprometimento é inaceitável, especialmente em um momento tão importante como o aniversário do meu filho, onde os convidados ficaram sem lembrancinhas planejadas com tanto carinho.

A empresa devolveu o valor pago e pediu desculpas, o que demonstra que não se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, isso não apaga o transtorno e a decepção causados. Eu não queria um reembolso; queria o serviço que contratei.

Portanto, minha recomendação é que procurem outras empresas, que oferecem serviços semelhantes, muitas vezes até por um preço mais acessível, mas que demonstram maior responsabilidade e respeito pelo cliente.

Espero que este relato sirva de alerta para outros pais ou empresas que planejam momentos especiais e dependem de profissionais comprometidos.

Accepted Answer

Ola Isabella, recebi sua reclamação.
Conversamos no dia e expliquei tudo o que aconteceu, foi uma fatalidade que aconteceu com o nosso equipamento e naquele momento não tive outra alternativa de cancelar o seu evento, sinto muito do ocorrido, fiquei super mal nesse dia também, pois prezo muito meus clientes, trabalho a 7 anos com esse serviço e nunca deixei de realizar nenhum evento, se olhar nas avaliações do Google vai perceber que não tem nenhuma avaliação que nos desabone somente a sua. Deixo minha empresa aberta no Google para avaliações com muita transparência, coisas que nem todas as empresas fazem. Como voce explicou, fiz toda a devolução de todo o seu dinheiro, não foi de má fé e sim uma fatalidade, até me coloquei a disposição de realizar outro evento em qualquer data sem custo nenhum para amenizar seus danos, mas, no entanto, não teve compreensão da sua parte. Humildemente peço mais uma vez desculpas e me colocoadisposição.

Não compareceu ao evento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor