Entregador joga pedido na casa errada, cão come encomenda e não aguarda cliente
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 10:35
ID: 234298455
O entregador jogou o pedido na casa errada e o cachorro do vizinho comeu , o que podemos fazer agora, o entregador não esperou nem eu sair para atender. Pedido: *****
O entregador nem esporou eu sair, ele jogou e depois me avisou.
Era casa ***** casa ***** ou casa *****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:10
Olá, Letícia.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para nós.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço de entrega é realizado por uma transportadora terceirizada (Loggi), conforme informado de forma clara em nosso site. Dessa forma, não temos controle direto nem responsabilidade sobre a conduta individual dos entregadores, embora lamentemos sinceramente qualquer situação desagradável que possa ter ocorrido.
Verificamos em nosso histórico que você entrou em contato conosco anteriormente e, naquele momento, nossa equipe prestou o suporte possível, orientando sobre os próximos passos. Inclusive, recomendamos a abertura de uma reclamação diretamente no Reclame Aqui da transportadora Loggi, para que o ocorrido fosse devidamente apurado por eles.
Reforçamos que, desde o primeiro contato, nos colocamos à disposição para compreender melhor a situação e buscar uma solução, mesmo se tratando de uma falha da transportadora. No entanto, infelizmente, não tivemos a oportunidade de dar continuidade ao atendimento e à resolução do caso.
Seguimos à disposição caso deseje retomar o contato para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
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