Peças de bijuteria com defeito e oxidação frequente
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
10/07/2025 às 11:09
ID: 221737243
Bom, eu entendo que a garantia delas são de 7 dias para troca de defeito de fabricação, com meu erro, eu só verifiquei quando completou 6 ou 7 dias, eu assumo isso! mandei para elas e ficou por isso mesmo, eu teria que fazer outra comprar no valor de 150 reais para mim receber as peças, prefiro não comprar mais, do que ter outros problemas e viver resolvendo e resolvendo, posso até perder hoje, mas eu não compro mais nesse fornecedor, fora que não é a primeira vez, comprei e minhas clientes reclamaram que assim que coloca a peça oxida, mesmo sem passar perfume, e são pessoas próximas que não mentiram sobre, comprei dnv para dar outra chance, simplesmente a peça veio descascada, não vou ganhar outras e não vou poder vender. Se não me engano comprei 6 vezes nessa loja, era todos os meses que eu comprava, deixei de comprar por conta do último erro em fevereiro que eu deixei para lá, pq eu sou uma pessoa que não gosto de problemas, prefiro me afastar e é isso que eu vou fazer!!!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 12:03
Prezado(a) Raíza,
Nossas peças são semijoias banhadas a prata e a ouro. Deixamos sempre bem claro como funciona o processo de garantia: ela cobre apenas defeitos de fábrica, não sendo válida para casos de mau uso. Orientamos nossas clientes a verificarem suas encomendas assim que as receberem, justamente porque a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Reforçamos que todas as instruções sobre nossas peças, garantia, transportadora e demais informações são sempre disponibilizadas com clareza.
No entanto, oferecemos uma nova possibilidade, abrindo uma exceção especialmente por você estar conosco como revendedora. Ainda assim, entendemos e respeitamos a sua decisão de não continuar.
Estamos sempre à disposição para melhorias e suporte, buscando atender vocês da melhor forma possível. Lamentamos sua decisão de não continuar empreendendo conosco e desejamos muita luz e sucesso na sua caminhada.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Magic Girl
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 10:23
Não teve mau uso, ninguém tinha usado as peças. 3 peças vir com defeito de fábrica não é mau uso do comprador, tanto que depois que falei com vocês e ficou resolvido deu não ganhar nada, pra não jogar fora fiquei com 1, usei com uma semana e ela ficou completamente descascada e enferrujada. Antes disso ninguém tinha usado para se tornar mau uso, eu mandei pra vocês a foto, minha cliente comprou num dia e me devolveu no outro, não tinha mau uso pq a prata estava intacta e só tinha defeito mesmo onde eu tinha mostrado, mas não tem problema! Sucesso a vocês