Compra não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2017 às 11:51
ID: 24303377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da loja no dia 22 de dezembro. Desde então, não recebi a compra. Após vários contatos por e-mail, a loja ainda não devolveu o meu dinheiro, alegando sempre que precisa esperar prazo dos Correios.
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Resposta da empresa
17/02/2017 às 12:16
Olá,
O ******* no dia 22/12 foi postado aos correios no dia 23/12.
Foi Aberta uma reclamação junto aos correios no dia 12/1 para resolução do atraso, infelizmente, o pedido até hoje não foi entregue e a reclamação não foi concluída. Os correios adiam e adiam a data para resolução da investigação que estão realizando para localizar o pedido e entregá-lo.
A loja Magic Leste ofereceu no dia 15/02 pular esta etapa do próprio protocólo de sinistros e devolver o valor total da compra nas condições que se o pedido for entregue o pagamento do mesmo tem de ser efetuado novamente, mas sem resposta da parte do cliente.
Atenciosamente,
Giuseppi Ribeiro
Magic Leste
Consideração final do consumidor
20/03/2017 às 13:51
Loja devolveu o dinheiro após praticamente três meses após a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5