Fotos não foram enviadas
Resolvido
Florianópolis - SC
24/11/2020 às 09:56
ID: 115484389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote com 8 fotos e quando paguei foi dito que acima de 5 eu levaria todas as fotos virtualmente e as 8 impressas. Paguei caro. E hoje quando entro no site pra baixar TODAS as fotos só existem as 8 que eu ja levei. Quero minhas fotos, e eles não respondem. Ja enviei 3 emails e nada.
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 14:58
Olá, Michelle.
Lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência. Nosso intuito é estar sempre distribuindo sorrisos por aí.
Nosso SAC já entrou em contato através do e-mail para identificar o que aconteceu e ver uma forma de poder te auxiliar melhor.
Estamos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
24/11/2020 às 17:13
Até o momento ninguém entrou em contato ou respondeu meu email. Eu estive aí no sábado passado e tento falar com vcs desde segunda. Daqui a pouco vao me dizer que ja nao possuem minhas fotos.
Réplica da empresa
24/11/2020 às 17:24
Olá, Michelle.
Tentamos contato através do telefone informado aqui e não obtive sucesso. O e-mail foi encaminhado também para o endereço registrado por aqui.
Existe outra forma de contato para que possamos falar com você?
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
24/11/2020 às 17:42
Acabei de responder o e-mail. Chegou só agora.
Consideração final do consumidor
16/03/2021 às 11:12
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8