Atraso na entrega de lote de figurinhas e falta de resposta ao cliente

Olá, Dinho! Tudo bem?

Lamentamos muito por essa situação e por toda a dor de cabeça. Sabemos o quanto é frustrante fazer a compra de um lote grande como esse de duas mil figurinhas , pagar pelo frete para receber em apenas dois dias e, além de não receber o produto no prazo, ficar sem retorno da loja. Entendemos a sua indignação com o atraso e com a falta de resposta.

Gostaríamos de esclarecer que a Magic Pay é a plataforma responsável pelo processamento seguro do pagamento da sua compra. Nós atuamos como a ponte financeira entre você e a loja virtual onde o pedido foi feito. Por esse motivo, não possuímos estoque de mercadorias, não realizamos o envio direto dos produtos e não controlamos as entregas dos Correios ou transportadoras.

Contudo, a sua experiência é muito importante para nós e não queremos que você fique sem assistência! Para resolvermos isso o quanto antes, siga estas orientações:

Identifique a Loja Parceira: Dê uma olhada no e-mail de confirmação que você recebeu no momento da compra (lembre-se de verificar também a caixa de spam). Lá você encontrará o nome da loja onde as figurinhas foram compradas e os canais de contato diretos deles.

Atendimento Privado Aberto: Para proteger os seus dados, já abrimos um chamado privado com você através desta plataforma.

Apoio da Magic Pay: Se você não está conseguindo retorno da loja, basta responder à nossa mensagem privada nos enviando o seu CPF ou o comprovante de pagamento.

Com esses dados em mãos, nossa equipe vai localizar a transação em nosso sistema, identificar o vendedor responsável e notificá-lo diretamente com prioridade absoluta para que prestem esclarecimentos sobre a entrega ou realizem o estorno do seu valor.

Estamos à disposição para acompanhar o seu caso de perto até que tudo esteja resolvido!

Abraços,

Equipe Magic Pay

Eu não consegui resolver nada eu vou mandar o link de pagamento para vocês e a nota fiscal informando que vocês foi o que recebeu o dinheiro