Calça com tamanho diferente do informado

Olá, Willy! Tudo bem?

Lamentamos muito por essa situação e pela inconveniência. Entendemos perfeitamente a sua frustração: você seguiu todos os passos corretos, conferiu cuidadosamente a tabela de medidas antes de comprar e, ao provar a peça, percebeu que ela ficou muito mais apertada do que o esperado. Como a numeração não correspondeu às orientações fornecidas pelo site, você tem todo o direito de solicitar a troca por um tamanho maior ou a devolução do item.

Gostaríamos de esclarecer que a Magic Pay é a plataforma responsável pelo processamento seguro do pagamento da sua compra. Nós funcionamos como a ponte financeira entre você e a loja virtual onde o pedido foi feito. Por esse motivo, não possuímos estoque de mercadorias, não elaboramos as tabelas de medidas do site e não gerenciamos os envios ou as trocas físicas de produtos por aqui.

Mas não se preocupe, pois nosso objetivo é garantir que você receba o suporte necessário para efetuar essa troca sem complicações! Para resolver isso o quanto antes, siga estas orientações:

Identifique a Loja Parceira: Dê uma olhada no e-mail de confirmação que você recebeu no momento da compra (lembre-se de verificar também a caixa de spam). Lá você encontrará o nome da loja responsável pela calça e os canais de atendimento diretos deles (como WhatsApp, e-mail ou SAC).

Solicite a Troca de Tamanho: Entre em contato com o suporte da loja informando que as medidas não bateram com a tabela e solicite a troca pela numeração maior. Eles devem te fornecer as instruções e o código de postagem gratuita para a devolução do produto.

Apoio da Magic Pay: Para garantir que você não fique sem assistência, já abrimos um chamado privado com você através desta plataforma. Se você encontrar qualquer dificuldade para falar com a loja parceira ou não obtiver um retorno rápido, basta responder à nossa mensagem nos enviando o seu CPF ou o comprovante de pagamento.

Com esses dados em mãos, nossa equipe vai localizar a transação em nosso sistema, identificar a empresa responsável e notificá-la diretamente para que dê prioridade absoluta ao seu atendimento e à sua troca.

Estamos à disposição para acompanhar o seu caso de perto até que tudo esteja resolvido da melhor forma!

Abraços,

Equipe Magic Pay