Compra no TikTok foi [Editado pelo Reclame Aqui], com comprovantes de PIX para Pagar Me Pagamentos, solicitação de estorno.

Olá, Letícia! Tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua preocupação e a sua indignação. Realizar uma compra online, não ver a atualização do status do pedido e suspeitar de uma irregularidade gera uma enorme frustração, e compreendemos totalmente a sua busca pelo estorno do valor pago.

Gostaríamos de esclarecer que a Magic Pay é a plataforma responsável pelo processamento seguro de pagamentos, atuando como a ponte financeira entre você e o vendedor. Confirmamos que a sua transação passou pelo nosso sistema e queremos te dar todo o suporte necessário para investigar a situação e te ajudar a resolver isso o quanto antes.

Para que nossa equipe possa analisar o seu caso e dar andamento ao procedimento de verificação e estorno, siga estas orientações:

Atendimento Privado Aberto: Já abrimos um chamado privado com você através desta plataforma para tratarmos dos seus dados com total segurança.

Envio de Informações: Por favor, responda à nossa mensagem no canal privado confirmando o seu CPF e nos enviando a imagem do comprovante de pagamento Pix.

Análise e Providências: Com esses dados, nossa equipe vai localizar a transação exata em nosso sistema, identificar a loja responsável pela oferta no TikTok, averiguar a conduta do vendedor e tomar as medidas cabíveis para dar prioridade ao seu pedido de estorno.

Estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que você tenha todo o suporte necessário. Aguardamos a sua resposta na mensagem privada para darmos sequência imediatamente!

Abraços,

Equipe Magic Pay

Não recebi o link para responder vocês no privado, para envio dos documentos solicitados. Aguardo retorno.