Compra via Facebook com cobranças indevidas e dificuldade de estorno
Resolvido
Limeira - SP
20/07/2026 às 14:08
ID: 253810459
Fiz uma compra com uma empresa pelo Face book, na qual fui direcionada diretamente para preencher meus dados e fazer o pagamento. Fiz o Pix no Valor de 106,90 e até no momento somente cobranças a mais sobre o produto de 70,00 para liberar a compra. E nas cobranças vem todas as empresas e principalmente os correios, fora as empresas trasnportadores e cada dia uma pessoa diferente para faer a cobrança até numeros dos EUA tem também. Eles pensam que são trouchas que desejam enganar. Fiz contestação pelo meu banco e não consigo o estorno dos meus valores. Até pelo motivo que dinheiro não brota em qualquer lugar. Saimos cedo e voltamos logo a noite, para estes [Editado pelo Reclame Aqui] nos tirar a paz e nosso suor.
Segue abaixo os anexos do Pix e CNPJ da empresa clandestina e lotado de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês devem fazer uma vistoria de verdade para constatar a existencias dessas empresa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:53
Olá, Selma! Tudo bem?
Lamentamos profundamente por toda essa situação e por todo o estresse que você está passando. Entendemos e respeitamos imensamente a sua indignação: sabemos o quanto você trabalha duro no seu dia a dia e o quão revoltante é ter o seu descanso tirado por tentativas de cobranças indevidas e abordagens suspeitas após realizar uma compra online.
Queremos, antes de tudo, te dar um alerta muito importante: não realize nenhum outro pagamento que chegue até você por mensagens de WhatsApp, SMS ou ligações de números desconhecidos. A solicitação de taxas extras para liberação de encomendas por supostas transportadoras é uma prática indevida utilizada por pessoas de má-fé.
Gostaríamos de esclarecer que a Magic Pay é a plataforma responsável pelo processamento seguro de pagamentos, atuando como a ponte financeira da transação original. Não realizamos vendas pelo Facebook, não solicitamos taxas por fora e não fazemos entregas, mas levamos muito a sério a segurança de nosso sistema e não toleramos o uso da nossa tecnologia por empresas ou indivíduos que atuem de forma clandestina ou irregular.
Queremos te apoiar e investigar essa transação para resolver a situação da melhor forma! Para isso, siga estas orientações:
Atendimento Privado Aberto: Para proteger suas informações e analisar o comprovante que você possui, já abrimos um chamado privado com você através desta plataforma.
Envio de Dados: Por favor, responda à nossa mensagem no privado nos enviando o seu CPF e o comprovante do Pix original de R$ 106,90 que passou pelo nosso sistema.
Investigação e Suporte ao Estorno: Com essas informações, nossa equipe vai localizar a conta cadastrada em nosso sistema, verificar a conduta do vendedor, tomar as medidas necessárias de bloqueio e atuar para viabilizar o estorno do seu dinheiro. Como você já abriu a contestação no seu banco, também daremos todo o respaldo necessário para o processo.
Fique tranquila, pois estamos do seu lado para trazer clareza e resolução a este caso. Aguardamos o seu retorno na mensagem privada!
Abraços,
Equipe Magic Pay
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:58
resolveu e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5