[Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de produto falso após pagamento via Pix

Olá, Vitória. Compreendemos perfeitamente a sua indignação e a gravidade da situação relatada. Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência negativa com essa compra.

Para que possamos esclarecer de forma transparente o papel da nossa empresa, a MagicPay atua exclusivamente como uma intermediadora tecnológica de pagamentos (gateway). Nós fornecemos a infraestrutura que processa as transações financeiras entre os consumidores e as lojas virtuais funcionando essencialmente como uma "maquininha de cartão ou Pix virtual".

Por esse motivo, a MagicPay não é a loja que anunciou as calças, não vende produtos, não realiza envios e não gera códigos de rastreamento.

Contudo, levamos denúncias de [Editado pelo Reclame Aqui] e condutas abusivas com extrema seriedade. Nosso ecossistema não tolera esse tipo de prática. Diante do seu relato e dos dados fornecidos:

Ação Imediata de Compliance: Já encaminhamos o seu caso com prioridade máxima para o nosso setor de análise interna e risco para bloquearmos o cadastro e o repasse de valores desse lojista em nossa plataforma.

Tratativa do Caso: Para facilitar o envio de comprovantes e darmos o andamento necessário de forma ágil, seguiremos com o seu atendimento diretamente pelo WhatsApp cadastrado aqui na plataforma. Um profissional da nossa equipe de suporte entrará em contato em breve para lhe auxiliar com os procedimentos cabíveis sobre o valor.

Orientamos também que, por segurança, não clique em novos links enviados por esses supostos canais de entrega que mencionou.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para resolver a situação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento MagicPay