Mercadoria não recebida
Resolvido
São Luís - MA
04/06/2026 às 09:20
ID: 250509815
Foi feita uma compra no dia 31/05/2026, no valor de R$ 67,83 às 17:21h., referente a compra de armário (compra 01 e ganha outro), só que até hoje a empresa não deu nenhuma resposta. Por tanto estou querendo o reembolso do valor acima citado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:35
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.
Realizamos a identificação inicial das informações vinculadas ao caso apresentado e já direcionamos sua solicitação para análise interna, a fim de verificar os dados da operação mencionada e entender o ocorrido.
A MagicPay atua na intermediação tecnológica de pagamentos, conectando transações entre consumidores e estabelecimentos parceiros. Ainda assim, tratamos cada relato com seriedade e estamos realizando as validações necessárias para buscar a melhor solução possível.
Informamos que nossa equipe realizará contato através do WhatsApp cadastrado para dar andamento à tratativa e buscar a resolução do caso da forma mais ágil possível.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
MagicPay
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 19:15
A empresa entrou em contato e ficou de devolver o dinheiro mas até agora (09/06/2026, às 19:14h.) não fez nenhum depósito ou Pix
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:46
Foram leais e cumpriram com a palavra quanto ao estorno do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9