Saia midi com cor diferente da anunciada, solicitação de troca ou devolução.

Olá, Leonardo! Tudo bem?

Lamentamos muito que a saia midi não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos perfeitamente a sua frustração, pois quando escolhemos uma peça de roupa online, planejamos combinações e propostas visuais com base nas imagens divulgadas. Receber um produto em um tom mais escuro e puxado para o marrom, quando o esperado era um bege claro, quebra toda a proposta de uso que você havia escolhido.

Como a cor veio significativamente diferente do anunciado, você tem todo o direito assegurado de solicitar a troca ou a devolução da peça, e queremos te apoiar nisso!

Gostaríamos de esclarecer que a Magic Pay é a plataforma responsável pelo processamento seguro do pagamento da sua compra. Nós funcionamos como a ponte financeira entre você e a loja virtual onde o pedido foi feito. Por esse motivo, não somos os donos do site, não elaboramos os anúncios e não gerenciamos o estoque, os envios ou as trocas das mercadorias diretamente.

Contudo, a sua experiência e satisfação são prioridades para nós. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes, então siga estas orientações para prosseguir com o seu pedido:

Identifique a Loja Parceira: Dê uma olhada no e-mail de confirmação que você recebeu no momento da compra (lembre-se de verificar também a caixa de spam). Lá você encontrará o nome da loja responsável pela saia midi e os canais de atendimento diretos deles (como WhatsApp, e-mail ou SAC).

Solicite a Troca ou Devolução por Divergência: Entre em contato com o suporte da loja explicando que a tonalidade veio diferente da anunciada no site. Como a compra é recente e você está dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, eles devem te fornecer as instruções e um código de postagem gratuita para o envio da peça de volta pelos Correios.

Apoio da Magic Pay: Para garantir que você não fique sem assistência, já abrimos um chamado privado com você através desta plataforma. Se você encontrar qualquer dificuldade para falar com a loja parceira ou não obtiver um retorno rápido, basta responder à nossa mensagem nos enviando o seu CPF ou o comprovante de pagamento.

Com esses dados em mãos, nossa equipe vai localizar a transação em nosso sistema, identificar a empresa responsável e notificá-la diretamente para que dê prioridade absoluta ao seu caso, agilizando o seu atendimento.

Estamos à disposição para acompanhar o seu caso de perto até que tudo esteja resolvido da melhor forma!

Abraços,

Equipe Magic Pay