Produto não entregue e reembolso nunca realizado
Não respondida
Brasília - DF
24/06/2026 às 06:53
ID: 252208239
Realizei uma compra com a Magic e Play, porém o produto nunca foi entregue. Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, solicitando informações sobre a entrega e posteriormente o reembolso do valor pago.
Apesar das diversas tentativas de contato, até o momento não recebi o produto nem fui reembolsada. A empresa não apresentou uma solução efetiva para o problema, causando prejuízo financeiro e transtornos desnecessários.
Solicito:
O reembolso integral do valor pago;
A confirmação formal do cancelamento da compra;
Um posicionamento imediato sobre a minha solicitação.
Caso não haja solução em prazo razoável, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.
Aguardo uma resposta e a devolução do valor pago o mais breve possível.