Henna não fixa na pele

Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/01/2019 às 22:10
ID: 41577431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Comprei o produto Henna Para Design De Sobrancelha - Sobran Fix - Magic Color - Castanho Escuro, e a mesma mesmo seguindo o passo a passo para o uso do produto não fixa na pele, testei por 2 vezes em pessoas diferentes e texturas de pele diferente e a mesma não tem fixação alguma.
Solicito a troca do produto pois não foi tão barato assim R$39,00. Fora o transtorno que causou fui em duas cliente que solicitaram fazer a sobrancelha de henna e ao passar nas clientes quando deu tempo de tirar a surpresa a henna não fixou na pele de nenhuma delas ou seja perdi tempo e dinheiro.
Fiz o teste em minha pele antes mas como a fixação vai de acordo com cada pele achei que a fixação em minha pele não deu certo por ser muito oleosa, mas o motivo não era pele oleosa ou seca sim o produto que veio com vicio de qualidade.
Aguardo contato URGENTE para que a empresa substitua o produto e se quiserem retirar o que esta aqui para analisarem.
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Resposta da empresa
18/01/2019 às 10:24
Sra. Vanessa,
Bom dia.
Obrigada por nos sinalizar.
Toda manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Para preservar seus dados daremos continuidade ao atendimento por e-mail. Nos colocamos à sua disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe Magic
Consideração final do consumidor
19/02/2021 às 18:51
....
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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