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Taboão da Serra - SP

03/01/2019 às 22:10

ID: 41577431

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Caros,

Comprei o produto Henna Para Design De Sobrancelha - Sobran Fix - Magic Color - Castanho Escuro, e a mesma mesmo seguindo o passo a passo para o uso do produto não fixa na pele, testei por 2 vezes em pessoas diferentes e texturas de pele diferente e a mesma não tem fixação alguma.

Solicito a troca do produto pois não foi tão barato assim R$39,00. Fora o transtorno que causou fui em duas cliente que solicitaram fazer a sobrancelha de henna e ao passar nas clientes quando deu tempo de tirar a surpresa a henna não fixou na pele de nenhuma delas ou seja perdi tempo e dinheiro.

Fiz o teste em minha pele antes mas como a fixação vai de acordo com cada pele achei que a fixação em minha pele não deu certo por ser muito oleosa, mas o motivo não era pele oleosa ou seca sim o produto que veio com vicio de qualidade.

Aguardo contato URGENTE para que a empresa substitua o produto e se quiserem retirar o que esta aqui para analisarem.

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Resposta da empresa

18/01/2019 às 10:24

Sra. Vanessa,
Bom dia.
Obrigada por nos sinalizar.

Toda manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Para preservar seus dados daremos continuidade ao atendimento por e-mail. Nos colocamos à sua disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente
Equipe Magic

Consideração final do consumidor

19/02/2021 às 18:51

....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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