Manchou meu cabelo
Resolvido
Caldas Novas - GO
05/09/2018 às 20:26
ID: 38219739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 1 ano [Editado pelo Reclame Aqui] meus cabelos de ruivos, ai me indicaram um gloss matizador 3D ruivo sansation para o tom dos meus cabelos, usei conforme as indicações de uso, só que meus cabelos ficaram manchados de vermelho na parte da frente! o restante do cabelo esta ruivo, agora estou com meu cabelo com duas cores!! Ficou horrivel!! ja tentei de tudo pra tirar, ate pintei com a minha tinta de costume (Igora), estou desesperada pois a mancha esta horrivel e nao quer sair!!!!
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Resposta da empresa
06/09/2018 às 08:15
Sra. Rosana,
Bom dia.
Obrigada por nos sinalizar.
Toda manifestação nos ajuda a promover uma melhoria contínua em nossos produtos e serviços.
Para preservar seus dados daremos continuidade ao atendimento por e-mail. Nos colocamos à sua disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Equipe Magic
Réplica do consumidor
10/09/2018 às 18:52
Nada fizeram sobre meu caso, muito pelo contrario, me disseram que o produto depois de lavar umas 6 vezes ou mais, sairia do meu cabelo, mas engraçado e que para isso vou ter que ficar sem sair de casa? estou com duas cores no meu cabelo, nem mesmo na rua estou saindo porque ficou horrivel!!! o rpoduto manchou meu cabelo e agora vou ter que esperar sai?
Réplica da empresa
11/09/2018 às 08:11
Bom dia,
Sra Rosana!
Para preservar os seus dados, vamos dar continuidade ao seu atendimento por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Magic.
Consideração final do consumidor
25/09/2018 às 13:42
Demorou um pouco mas eles me enviaram outro produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8