Prometem frete gratis, mas ao finalizar a compra nos cobram mais de R$ 24,00 no frete!!!
Não resolvido
Osasco - SP
14/07/2016 às 16:48
ID: 19740421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer a comprar de um Kit Máscara Restauradora Noblesse K. 1kg + Matizador Magic Power - Efeito Pérola 500ml no valor de R$ *******,00 ao cotar o frete para minha residencia eles mostram frete sedex GRÁTIS tempo de entrega 2 dias uteis, porem ao finalizar a compra vem cobrando para o mesmo CEP o valor de R$ 24,30. Os produtos da marca são excelentes mas essa propaganda enganosa que estão fazendo no site é errado exijo o que cumpram o que estão prometendo entrega sem custo de frete haja vista o valor que irei gastar !! Tirei print da tela que mostra frete grátis!
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Resposta da empresa
19/07/2016 às 16:08
Conversamos com a cliente Bárbara por telefone, prestamos esclarecimentos sobre o ocorrido e sugerimos que caso o mesmo persista que entre em contato conosco pelo email *******
Bárbara está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-la.
A avaliação é muito importante para mantermos nosso padrão de excelência no atendimento.
Atte.
Equipe Magic Color
Réplica do consumidor
20/07/2016 às 09:51
Entraram em contato comigo foram bem educadas, porem o problema não foi solucionado. continuo sem finalizar a compra porque o frete permanece!
Consideração final do consumidor
21/07/2016 às 08:12
As atendentes foram super atenciosas mas infelizmente meu problemas não foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5