Propaganda enganosa!!!
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2017 às 18:32
ID: 24741553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da Magic color Platinagem exlusive blond Cristalcom extrato de caviar e óleo de avelã, efeito platinado com 350ml-Lote16PA3391114-F: 11/16 com validade 1/18.
Após seguir toda a explicação para uso do produto, fiz a aplicação e tal foi a minha surpresa, não houve nenhum resultado esperado a cor do cabelo continuou a mesma.
Fui obrigada a ligar interurbano hoje 09/******* para o setor do Sac pois essa empresa não tem nenhuma filial em São Paulo e falei com a Shirlei, a mesma disse que tenho que enviar 2 fotos do antes e do depois e enviar um email relatando todo o ocorrido.
Isso é absurdo, jamais mandaria fotos para eles analisarem! Me senti desrespeitada e enganada por essa empresa se é que posso chamar de empresa.
Exijo que resolvam o problema, caso contrário procurarei os meus direitos.
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Resposta da empresa
14/03/2017 às 13:22
Informamos que entrou em contato com a cliente via telefone, no dia 14/03/******* e se encontra em tratativas com a mesma.
A Magic Color está em contato com os clientes, procurando sempre aprimorar seus produtos e serviços.
Atenciosamente,
Magic Color.
Réplica da empresa
23/03/2017 às 13:21
A Magic Color já está em tratativas com a cliente, porém, a empresa não consegue mais contato com a mesma através do telefone indicado.
Pedimos que, se for de desejo da mesma, entre em contato conosco pelo *******, para que o problema seja sanado de uma forma satisfatória.
Aguardamos retorno,
Equipe Magic.
Réplica da empresa
04/08/2017 às 11:44
Olá, Cléia, bom dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, pois não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Tentamos falar com você via telefone, mas não conseguimos contato. Enviamos um e-mail para podermos solucionar a situação.
Houve uma reformulação na equipe de atendimento, pois é primordial para a Magic Color atendê-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Magic
Consideração final do consumidor
08/06/2023 às 12:23
Muito desrespeito comigo. Cansei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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