Atendimento pós-compra inadequado e dificuldade no cancelamento de ingressos
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2025 às 10:27
ID: 235196933
Apesar de ter sido indicada por uma colega, a empresa não oferece nenhum suporte. No momento da negociação e pré-compra, demonstra total disponibilidade, mas isso muda assim que o pagamento é realizado: o atendimento perde qualidade, as respostas passam a demorar e é preciso insistir para conseguir retorno.
Fiquei tão insegura que, dentro do prazo de 7 dias para cancelamento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, decidi cancelar. Enviei inúmeras mensagens e só obtive resposta depois de muito tempo, de forma seca e resumida. A empresa claramente não entende o que é experiência do cliente e, sinceramente, não deveria atuar vendendo ingressos para o parque mais mágico do mundo onde cada detalhe faz diferença.
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Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 10:55
Péssimos. Não contratem.
N me responderam ate hoje, em nenhum canal, nem pelo Procon.
Tive que abrir processo contra empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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