Atraso na entrega de vouchers para parques temáticos em Orlando após 2 meses da compra
Não resolvido
Salvador - BA
29/11/2025 às 11:28
ID: 233204189
Firmamos contrato, em 29/09/2025, para aquisição de ingressos para os seguintes parques:
Universal Studios Orlando - Base Ticket 01 Dia. Valor individual R$ 1.205,19. 4 ingressos no total de R$ 4.800,78
4 Walt Disney World - Base Tickets - 02 Dias. Valor individual R$ 2.306,89. 4 ingressos no total de R$ 9.227,56
4 SeaWorld - Tradicional - 01 Dia. Valor Individual R$ 569,33. 4 ingressos no valor total de R$ 2.277,32
Valor total da compra: R$ 16.305,66.
Os vouchers deveriam ser entregues em até 4 dias úteis, o que não ocorreu. Decorridos quase dois meses da compra, foram feitos diversos contatos com o fornecedor que, a todo momento, informa uma desculpa diferente pelo atraso. Ora decorre do atraso do fornecedor americano, ora falha do sistema dos parques americanos, ora simplesmente informa que entregará naquele dia, sem cumprimento, porém.
Fato é que foram dados prazos não cumpridos.
Requer-se, portanto, contato com o fornecedor para que entregue de imediato os ingressos comprados ou restituam o valor pago com a atualização legal.
Att.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 18:36
Conforme já respondemos na outra reclamação.
Verificamos no nosso sistema que seu pedido já foi entregue e dentro do prazo contratual.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.
Lamentamos qualquer desconforto no processo.
Desejamos uma ótima viagem e contem com nossa equipe para qualquer suporte.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 13:34
Ou é [Editado pelo Reclame Aqui] ou é muita cara de pau. A viagem foi estresse puro graças à empresa. Vendem pra várias pessoas, não entregam e o cliente sai no prejuízo. O dono é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Contas bloqueadas. Um caos. [Editado pelo Reclame Aqui] de marca maior. Nos vemos na justiça!
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 13:35
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Dono mau caráter [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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