Ingressos não entregues e falta de resposta da empresa de turismo para viagem à Disney
Não respondida
Barbacena - MG
13/01/2026 às 17:16
ID: 237568033
Contratei os serviços de viagem e turismo para a prestação de serviços especificamente de guia turístico (Walt Disney World 04 dias / 3 Park to Park Universal / SeaWorld All-Day Dinning 01 dia / Guiamento Virtual) para duas pessoas, eu e meu esposo. O valor total do contrato foi de R$ 13.347,62 (treze mil trezentos e quarenta e sete reais e sessenta e dois centavos), já integralmente pago por mim via PIX, na data de 10 de novembro de 2025. A entrega dos ingressos deveria ocorrer no prazo de até 07 (sete) dias úteis após a celebração do contrato e a efetivação do pagamento; contudo, até o presente momento, não me foram disponibilizados os referidos ingressos. Apesar de ter realizado vários contatos com a empresa, permaneço sem uma resposta diante da inércia da fornecedora, que simplemente parou de me responder. Destaco que minha viagem está a menos de 40 dias, marcada para o dia 18/02/2026, o que me causa grande preocupação e desespero em razão da situação enfrentada perante a empresa. Preciso da restituição do valor pago de forma urgente, visto que houve quebra de contrato por parte da empresa pelo não cumprimento dos prazos e obrigações. Solicito uma solução!