Comprei um produto e Não recebi. Produto atrasado em mais de 1 mês e bloqueado para entrega
Resolvido
Afogados da Ingazeira - PE
23/02/2023 às 09:17
ID: 159784229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 SSDs na Amazon, mas vendido pela Magic World. Paguei a mais para chegar em um prazo menor porque eu estava (e estou) precisando do produto. Logo quando se aproximou do prazo recebi uma mensagem dizendo que atrasaria alguns dias. Uma semana de atraso depois, fui na agência dos CORREIOS e me informaram que a empresa tinha cancelado a minha entrega e eu não poderia receber o produto mais. Falei com a empresa que me vendeu e confirmaram que o produto iria retornar para eles e que cancelariam o pedido. Já se passaram 7 dias e nem o pedido foi cancelado, nem recebi o produto, nem recebi o estorno para poder comprar o produto novamente. A Magic World diz que o erro foi dos COPRREIOS e Os CORREIOS dizem que foi a Magic que cancelou a entrega. E eu estou sem o produto precisando dele.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 19:45
Olá, caro cliente.
Peço desculpas por todo o transtorno gerado na sua compra, conforme conversamos via Chat Amazon, o pedido já se encontra cancelado.
Obrigada,
E mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 17:07
No início do contato responderam minhas mensagens , mas depois pararam de responder. Tive que recorrer à AMAZON para tentar resolver meu problema e a AMAZON resolveu e deu total atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5