Não consigo devolver produto riscado
Resolvido
Curitiba - PR
06/07/2023 às 08:38
ID: 167704775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 8 unidades do Tablet Multilaser M7 3G Plus Quad Core 1GB de Ram Memória 32GB Tela 7 Polegadas Preto - NB360. Uma unidade veio sem película de proteção e com a tela riscada. Enviei várias vezes o pedido de devolução pela Amazon e não fui respondido em 48 horas. O número do pedido é: *******-*************.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 11:19
Caro cliente,
Entramos em contato com hoje dia 06/07/******* para resolver o problema ocorrido em sua compra. Em nome da equipe da Magic World, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Estamos empenhados em garantir sua satisfação e faremos o possível para solucionar qualquer questão pendente. Valorizamos sua confiança em nossa empresa e queremos assegurar que sua experiência seja positiva.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Magic World
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 17:09
Prezados!
Fui extremamente bem atendido. Verificamos que o problema estava com a Amazon que não apresentava para mim como enviadas as mensagens que eu enviava para a Magic World e não entregava as mensagens que a empresa enviava para mim.
Assim que registrei a reclamação aqui, mesmo tendo passado o prazo da Amazon, fui prontamente atendido e tive o aparelho trocado. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2023 às 17:04
Obrigada pelas considerações finais, estamos a disposição.