Pedido não entrgue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2023 às 20:00
ID: 179212039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tablet infantil pela Amazon vendido pela MAGIC WORLD ELETRONICOS, o ******* ter chegado no dia 26/12, porém a última atualização de rastreio foi no dia 15/12 e até hoje não chegou. Tudo que respondem é que se não chegar até dia 30, poderei ter meu reembolso, porém eu queria o produto que pedi, tem uma criança esperando o presente de Natal. Venderam sem ter o produto pra entregar?
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 14:11
Olá, Caro Cliente.
Pedimos desculpas pelo atraso em sua encomenda. Infelizmente, os Correios estão enfrentando uma alta demanda de entregas devido ao final do ano, resultando em atrasos generalizados. Reconhecemos a frustração causada pela falta de credibilidade nos prazos de entrega dos Correios.
Abrimos uma reclamação junto aos Correios para acelerar a entrega de sua compra. No entanto, se preferir não esperar mais, compreendemos completamente. Podemos proceder com o cancelamento da sua compra; não desejamos que nossa transação termine dessa maneira.
Por favor, anote o número do seu *******
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
31/12/2023 às 10:15
Dia 31 e o pedido ainda não foi entregue, a posição no site da Amazon é que o pedido pode ter sido extraviado. Obviamente o pedido foi extraviado, já está há semanas atrasado e não tem sido atualizado desde o dia 15. Poderiam reenviar meu pedido? Eu quero meu produto pelo preço que paguei.
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 12:12
Depois de muitas semanas de atraso e praticamente nenhum suporte da empresa (eu queria receber o produto e eles só se ofereciam para cancelar o pedido), o produto chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5